Flyforsinkelse eller kompensation for aflysning - hvordan får man det i 2021?

Jeg tvivler på, at når du tager på ferie, tænker du på, hvor meget kompensation der skyldes for forsinkelsen i din flyrejse eller endda for aflysningen. Og det er rigtigt: du skal tænke på det behagelige :)

Ikke desto mindre er netop denne kompensation for en flyforsinkelse en nyttig ting, som det er vigtigt og nødvendigt at vide om. Og så feriestemningen ikke overskygges af sådanne tanker, tænkte vi på det for dig!

Vigtig: forsinkelsen af ​​en charterflyvning (når du flyver på en pakke) er en dårlig ting. Russiske chartre afviser al denne kamp for erstatning, og det er svært nok at vinde sagen mod dem.

Betingelser for at modtage erstatning

Lad os først finde ud af, under hvilke betingelser du kan stole på eventuelle betalinger:

• Fly forsinket mere end 3 timer
• Flyvning aflyst
• Afvist boarding på grund af overbooking
• Flyvningen er lidt forsinket, men du er forsinket til den næste og ankom til destinationen med en forsinkelse på mere end 3 timer

Men der er mange tidsnuancer! Overfør mere end 3 eller 10 timer, 2 ugers advarsel ...

Okay, hvordan finder du ud af det? Tjek dit fly hos Compensair. Bemærk, at tjenesten fungerer sammen med AFGANGER fra alle flyselskaber FRA EUROPA og TYRKIET (undtagen russisk) og MED EUROPÆISKE eller TYRKISKE FIRLINJER, der afgår hvor som helst, hvis ankomstlufthavnen er europæisk eller tyrkisk. I andre tilfælde skal du skrive til luftfartsselskabet direkte.

Årsager til forsinkelsen i afgang fra flyselskabets fly

Reguleringsreglerne i Rusland, Europa og USA adskiller sig fra hinanden. Årsagen til, at flyet ikke startede i tide, tages også i betragtning. Du kan få kompensation, hvis flyet aflyses eller forsinkes luftfartsselskabet har skylden.

Men de tekniske fejl i flyet er et kontroversielt punkt, og ikke alle flyselskaber indrømmer en del af deres fejl. Men "wrestle" er det værd! Hvis der var forsinkelse eller aflysning af flyvningen på grund af flyselskabets fejl (for de første 4 point), tøv ikke med, du har ret til kompensation. Hvor mange? Prøv at beregne ↓

Hvornår kan jeg få erstatning?

I Rusland tillader loven at indgive et krav inden for 6 måneder fra datoen for flyforsinkelsen. Hvis det drejer sig om en international flyvning, er denne periode blevet øget til 2 år.

Forestil dig, at der var en flyforsinkelse, og du spekulerer på, hvad du skal gøre, og hvor du skal hen ... Hvis du beslutter dig for at "kæmpe" dig selv, først og fremmest til repræsentanten for flyselskabet! Han skal sætte det nødvendige mærke på billetten.

Dernæst fremsætter vi et krav mod den uagtsomme transportør. Dette kan gøres direkte i lufthavnen (ved at vedhæfte kopier af billetter med et mærke) eller senere (du kan tilføje checks for yderligere omkostninger til kravet). Din ansøgning behandles inden for 30 dage. Hvis de er godkendt, modtager du dine hårdt tjente penge inden for 2 til 6 måneder.

Tidligere, på den gammeldags måde, var du nødt til at gøre det selv, men nu har der vist sig specielle tjenester, som for eksempel Compensair.

Hvad har passagerer ret til i tilfælde af flyforsinkelser?

For at være forsinket med Finnair-forbindelse (på grund af flyselskabets fejl)
Vi fik kuponer til 16 euro

Ethvert flyselskabs hovedansvar er at sikre, at passageren når til deres destination. Hvis en aflysning / lang forsinkelse fangede dig i lufthavnen, uanset om vejret rasede, eller flyselskabet havde fuld skyld - lige her og nu skal du have mindst mulig service.

En uventet flyveplanlægning? Du bør tilbydes:

1. Et alternativ er et andet fly eller en billet fra et andet flyselskab.
2. Refusion af omkostningerne ved den ubrugte del af billetten, hvis du ikke er tilfreds med nogen af ​​de foreslåede alternativer.

Men i praksis viser det sig selvfølgelig, at ingen skylder nogen, og det eneste, der er tilbage, er at vente. Og i dette tilfælde har du ret til den passende service i lufthavnen.

Passagerrettigheder i tilfælde af flyforsinkelser

Så der var en flyforsinkelse - hvad er passagererne?

I Rusland følgende regler gælder:

• Hvis ventetiden varer klokken er allerede 2, læskedrikke sat
• Et kors 4 timerog derefter hver sjette time - varm mad
• Hvis du venter mere end 8 timer i løbet af dagen (eller mere end 6 nætter) har du ret til et gratis hotel og overførsel

I Europa du kan "slå" mad og drikke ud under følgende forhold (forvirret):

• Hvis du venter i to timer, og landet, hvor du flyver, ligger i en afstand på op til 1500 km
• Hvis du venter mere end 3 timer, og det land, hvor du flyver, er i EU og i en afstand på mere end 1500 km; ... det land du flyver til ligger i en afstand af 1500-3500 km
• Hvis du venter i 4 timer, og det betyder ikke noget, hvor du flyver

Hvis ovenstående ikke kan leveres til dig, og du organiserer alt selv - indsamle checks!

Kan jeg blive forsikret?

Kan. Vær dog forsigtig: mange af forsikringsselskaberne er tilbageholdende med at tegne forsikring for en charterflyvning, da risikoen for forsinkelse eller aflysning er ret stor.

En forsikret begivenhed opstår, når man venter på en flyvning i mere end 3 timer. Derudover er både tabt bagage og passagerens fravær som følge af sygdom forsikret. Hvis du simpelthen er sent til lufthavnen, til check-in-skranken, har du ikke ret til forsikringsbetaling.

Hvor kan jeg kontrollere flyforsinkelser online?

På lufthavnens websted. Selvfølgelig vil de ikke angive årsagen eller det nøjagtige tidspunkt for afgang, så det er bedre at kontakte flyselskabets repræsentant for dette.

Hvordan får man kompensation i Europa?

Europa har de strengeste luftfartslove. Overholdelsen af ​​passagerers rettigheder i EU overvåges af EU-forordning nr. 261/2004 og Montreal-konventionen. I henhold til reglerne betales kompensation for mistet tid. Konventionen kompenserer for materiel skade (skade eller tab af bagage, taxaomkostninger, hotelomkostninger osv.) Forårsaget af flyets sene ankomst. Interessant nok har passageren ret til at kræve begge disse betalinger på samme tid.

I henhold til europæiske love kan du stole på:

1. Gratis service i lufthavnen.
2. Kompensation for forsinkede, aflyste eller overbookede flyrejser.

Desuden står det første punkt til din rådighed under alle omstændigheder, og det andet kun hvis du ikke har forladt flyvningen og er forsinket til den endelige destination med mere end 3 timer. Betalingsbeløbet er 125-600 euro og afhænger af flyafstanden og forsinkelsestiden. Du kan beregne kompensation ved hjælp af en lommeregner.

Forresten gælder alle disse regler ikke kun i den gamle verden. Alle europæiske og tyrkiske luftfartsselskaber er underlagt dem. Det vigtigste er at falde ind under reglerne:

Hvilke love og dokumenter beskytter flypassagerers rettigheder i Europa?

• EU (Den Europæiske Union) forordning nr. 261/2004
• Montreal-konventionen

Kompensation for flyforsinkelser i Rusland

I vores land er Air Code (seneste udgave af 2018) og Federal Aviation Rules ansvarlige for forholdet mellem passagerer og et luftfartsselskab.

I princippet er disse regler ikke forskellige fra europæiske, bortset fra det krævede kompensationsbeløb: i Rusland er det 25 rubler i timen. Hvis du har en flyforsinkelse på 1 time, kan du regne med 25 rubler :) Men hvis flyvningen er international, har du også ret til betalinger i henhold til Montreal-konventionen.

Eftertanke: i 2017 betalte Aeroflot sine passagerer et ret stort beløb for en flyforsinkelse (fra 5.000 til 10.000 rubler). Og alt takket være det håndgribelige boom, der rejses i sociale netværk. Og på dette tidspunkt er dette undtagelsen snarere end reglen. Der er også store kompensationer på kontoen til S7 - en af ​​de førende i landet, men langt fra den mest punktlige;)

En anden forskel er betalinger for overbooking. Det ville være mere præcist at sige, at der overhovedet ikke er nogen regler for denne sag. Men alligevel tilbyder russiske flyselskaber passagerer, der ikke kom på flyvningen, mere gunstige flyforhold.

Hvilke love og dokumenter beskytter flypassagerers rettigheder i Den Russiske Føderation?

• Bekendtgørelse fra transportministeriet for Rusland N 82 om godkendelse af de føderale luftfartsregler
• Luftkode for Den Russiske Føderation N 60-FZ
• Montreal-konvention - gælder ikke for flyvninger inden for Den Russiske Føderation

Kompensation i USA

Ordsproget om, at klienten altid har ret, handler ikke om amerikanere :( Der er ingen kompensation for en forsinket flyvning i staterne (hvis flyvningen er et ikke-europæisk eller ikke-tyrkisk flyselskab). Det maksimale, du kan tilbydes, er afhent en anden flyrejse (om nødvendigt til en ny. Du bliver selv nødt til at betale ekstra for billetten.) Eller returner omkostningerne ved den ubrugte del af billetten.

Og det vil kun være muligt at kompensere for materiel skade i tilfælde af overbooking. Kompensationsbeløbet vil være $ 650, hvis du er 2 timer forsinket til din destination, eller $ 1300, hvis du er mere end 2 timer forsinket.

Gratis service i lufthavnen forstås også lidt anderledes her. Drikkevarer og mad (ofte tørre rationer) leveres kun efter 4 timers ventetid. Og efter 2, hvis du allerede er klatret ind i passagerflyet og sidder der.

Hvordan bruger jeg Compensair-tjenesten? Penge tilbage oplevelse

Compensair er meget simpelt:

• Først kontrolleres flyvningen, om kompensation forfalder, og hvor meget
• I tilfælde af bekræftelse udfyldes alle data og vedhæftes en flybillet: reservationsnummer, fuldt navn, boligadresse osv. Det samme sæt til en anden passager, hvis tilgængelig.
• Ansøgningen er certificeret ved signatur fra hver af de tilgængelige passagerer (touchpad, mus, fra telefonskærmen) og sendt til tjenestens advokater
• Virksomheden sender et brev om accept af ansøgningen og den forventede forventning på 1-2 måneder. For enhver opdatering, kontakt via mail

Vores ansøgning blev afvist. Vi fløj sent fra New York til Helsinki, gik glip af den næste flyvning til Moskva og ankom Sheremetyevo med en forsinkelse på 2 timer og 59 minutter. Men det er nødvendigt - fra 3 timer :)

Men vores ven havde et positivt resultat: Compensair refunderede ham 800 euro (400 pr. Person) for forsinkelsen i Air Baltic-flyvningen på Riga-Kazan-ruten. Beviset er på billedet i begyndelsen af ​​dette afsnit. I betragtning af at selve flyvningen kostede 24.000 rubler for to, blev de mere end kompenseret!

Lille FAQ:

• Hvad er de sædvanlige refusionsperioder?

- Din ansøgning undersøges inden for 30 dage, og hvis den godkendes, krediteres erstatningen inden for 2 til 6 måneder.

• Hvilke dokumenter kræves?

- Alt, hvad du kan finde på mail / computer / telefon relateret til den forsinkede flyvning. I teorien er "grave ud" dokumenterne Compensairs opgave, for hvis du ansøger om en flyrejse, der fandt sted så meget som for 6 år siden (og dette er tilladt), har du næppe noget tilbage af dine kvitteringer.