Valg af rejsearrangør: positiv og negativ feedback fra turister om Pegas Touristik.
Den russiske rejsearrangør Pegas Touristik har været i drift siden 1994. Virksomheden leverer tjenester ikke kun i Rusland, men også i Hviderusland, Kasakhstan, Ukraine og Georgien. Det officielle hovedkvarter er beliggende i Moskva, ca. 50 officielle repræsentationskontorer er åbne i andre byer i Den Russiske Føderation, der er værtskontorer i Tyrkiet, Kina, Thailand, Egypten, De Forenede Arabiske Emirater, Israel - i alt 820 kontorer i næsten 256 byer rundt om i verden.
I 2008 købte Pegas Touristik aktierne i Nordwind Airlines, hvilket resulterede i, at rejsearrangøren erhvervede sit eget officielle luftfartsselskab med base i Sheremetyevo lufthavn. Omkring samme tid begyndte han at købe populære hoteller i Thailand, Tyrkiet og Egypten og skabte dermed sin egen linje af hoteller. I øjeblikket sender virksomheden på ferie til 22 lande i verden og tilbyder sine kunder 2,5 tusind hoteller til indkvartering. Blandt de mest populære destinationer er Cypern, Grækenland, Israel, Thailand, UAE, Cuba, Kina, Vietnam, Indien, Bulgarien, Italien, Spanien, Den Dominikanske Republik, Maldiverne.
Ud over den sædvanlige feriested organiserer Pegas Touristik gruppe-, virksomheds-, individuelle-, sports- og VIP-ture. Tjenester leveres døgnet rundt. Pegas Turistik er gentagne gange blevet tildelt forskellige priser.
Last Minute Tours du skal kigge efter de bedste priser på Travelata og Level.Travel-tjenester - de sammenligner tilbud fra mere end 100 rejsearrangører og finder de bedste. Du kan købe en billet online, hvilket er meget praktisk.
Positiv feedback på "Pegasus Turistik"
- De fleste turister sætter pris på det høje niveau af den leverede service, i det mindste er der næsten ingen klager over tjenesten fra ledere, når de booker ture.
- Turpriserne siges generelt at være tilfredsstillende, og nogle finder dem gunstige sammenlignet med andre rejsearrangører.
- Mange positive anmeldelser om "Pegas Turistik" vedrører godt planlagt arbejde: besøgende bliver mødt og ledsaget af guider, de nødvendige informationstjenester om landet leveres, der udstedes et lokalt SIM-kort osv. Alle turisters ønsker, når de tjekker ind på hotel tages i betragtning, skønt det ikke overalt er det samme velvilligt, afhænger den modtagende parts service stort set af de specifikke medarbejdere.
Negative anmeldelser af turister om "Pegasus Turistik"
- En masse utilfredshed er forbundet med udsættelsen af charterets afgang, hvilket medfører ulemper på vejen, for ikke at nævne tabet af betalt tid og ferie. Det er normal praksis at tage en hel dag (eller to) betalt hvile. Selvom der er sjældne eksempler, hvor de feriegæster på grund af udsættelsen af afgangen forlængede opholdet på feriestedet på bekostning af rejsearrangøren.
- Ture fra "Pegas Turistik" er ifølge turister interessante og spændende, men dyre. Nogle taler endda skarpt negativt om de leverede tjenester, sådan et negativt indtryk gjorde dem af individuelle guider. Sammenlignet med gadebureauer er Pegas Touristiks priser for udflugtstjenester meget højere. Guiderne er selvfølgelig interesserede i at tjene penge og stræber efter at pålægge så mange udflugter som muligt, så de stimulerer folk på alle mulige måder og opmuntrer dem med bonusser og gratis ture. Hvis turister nægter tilbud, mister guiderne pludselig interessen for dem, selv til de bliver fuldstændig ignoreret.
- Den anden side af virksomhedens popularitet er, at der er for mange mennesker, der skal vente overalt, hvilket træt andre ferierende. Sightseeingbusser er fulde til det yderste, mange turister har ikke travlt med at komme til deres pladser, og de, der venter på dem, viser selvfølgelig utilfredshed. Det samme billede ses, når turister rejser, når de samler folk for at tage dem til lufthavnen. Selvfølgelig er dette et problem for mange populære rejsearrangører, da individuelle personer er vanskelige at organisere, men visse punkter skal klart udarbejdes.
- I forbindelse med det egyptiske problem i 2015 steg antallet af negative anmeldelser om Pegasus Turistik kraftigt: nogle måtte tage alternative muligheder mod et tillæg, andre blev tvunget til at efterlade midler på depositum indtil bedre tider og nye ture, fordi virksomheden nægtede at returnere de betalte midler.
Det kan ikke siges, at alle anmeldelser af turister om "Pegas Turistik" er udelukkende negative, mange mennesker vender det blinde øje for ovenstående mangler og ved, hvordan man kan nyde en god hvile, idet de værdsætter professionalisme og koordination af rejsearrangørens arbejde. Nogle er blevet hans faste kunder. Absolut i servicesektoren er der altid noget at stræbe efter, det vigtigste er at tage hensyn til kundernes ønsker, og så vil alt sikkert fungere.
Hvis du har købt en tur fra "Pegas Turistik", kan du give en anmeldelse om virksomheden i kommentarerne nedenfor - det vil være nyttigt for andre ferierende.
